Support

Wir helfen dir gern weiter. So geht es am schnellsten:

1. Hilfe durchsuchenDie meisten Fragen zur App, zum Media Server und zur Webseite sind schon beantwortet.

2. Problem in der App meldenIn der App unter Einstellungen → Hilfe → „Problem melden“. Auf Wunsch wird das Fehlerprotokoll mitgeschickt – du bekommst eine Bericht-Nummer (SXS-…), die du bei Rückfragen angibst.

3. Verbindung zum Anbieter prüfenStartet nichts? In der App unter Einstellungen → Hilfe → „Verbindung zum Anbieter prüfen“ siehst du, ob dein Zugang aktiv, abgelaufen oder belegt ist. SyncXStream selbst stellt keine Sender bereit.

Media ServerHilfe zum Media Server findest du direkt in seiner Weboberfläche (im Heimnetz unter http://syncxstream.local) und hier unter Hilfe → Media Server.

Abo & ZahlungÜber die App abgeschlossene Abos verwaltest und kündigst du in deinem Apple- bzw. Google-Konto. Mehr unter Sync+.

Konto & DatenKonto löschen kannst du in der App unter Einstellungen → Konto & Datenschutz. Infos zu deinen Daten im Datenschutz.

Schreib uns

Oder schreib direkt an [email protected].

Beschreibe kurz, was passiert ist, auf welchem Gerät und – falls vorhanden – die Bericht-Nummer aus der App. Wir sehen nur, was du hier eingibst, dazu Browser und dein Konto – nie Passwörter oder Zugangsdaten.